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Délais
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de paiement.
- Acheminement : 1 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi et la destination.
France métropolitaine
| Mode | Transporteur | Délai | Tarif |
|---|---|---|---|
| Domicile standard | Colissimo | 2 à 4 jours | 6,99 € |
| Express domicile | Chronopost | Lendemain avant 18h | 13,99 € |
| Point retrait | Colissimo / Mondial Relay | 2 à 4 jours | 5,99 € |
Europe
| Destination | Transporteur | Domicile | Point retrait |
|---|---|---|---|
| Allemagne | Hermès / DPD | 7,49 € | 7,49 € |
| Belgique | PostNL / BPost | 7,49 € | 6,99 € |
| Espagne | CTT Express / Mondial Relay | 7,99 € | 6,94 € |
| Italie | Poste Italiane / Mondial Relay | 8,49 € | 6,89 € |
| Suisse | FedEx | 17,40 € | — |
| Autres pays UE | Partenaires | 7,49 à 25,99 € | variable |
International
| Destination | Transporteur | Délai | Tarif |
|---|---|---|---|
| États-Unis | FedEx | ~72h | 16,23 € |
| Pays éloignés (Albanie, Andorre, Chypre, etc.) | Variable | 5 à 10 jours | 25,99 € |
Suivi de commande
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Transporteurs partenaires : Chronopost, Colissimo, Colis Privé, DPD, FedEx, Geodis, GLS, Mondial Relay, PostNord, Hermès.
Point retrait
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Frais supplémentaires
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