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1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Elite Lab par des clients particuliers ou professionnels. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais peuvent présenter de légères variations de couleur selon les écrans. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant validation de la commande. Elite Lab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront cependant facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande effectuée sur le site vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles. La confirmation de commande intervient après vérification du paiement, par l'envoi d'un email de récapitulatif.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna. Toutes les transactions sont sécurisées par un prestataire certifié PCI DSS niveau 1 et protégées par 3D Secure.
6. Livraison
Les conditions et tarifs de livraison sont détaillés sur la page Livraison & expédition. Le délai d'acheminement court à partir de l'expédition de la commande, sous 24h ouvrées après confirmation de paiement.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les modalités sont détaillées sur la page Retours & remboursement.
8. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est encadré par notre politique de confidentialité.
10. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut saisir le médiateur de la consommation compétent ou les tribunaux français. Les coordonnées du médiateur sont disponibles sur demande.